A fost iubire cu Raiffeisen – ascunsă, e adevărat. Ce să-i faci, oameni suntem: deși am o relație de câțiva ani cu ING, din când în când mai calc strâmb și mai trec pe la Raiffeisen. Am un card secundar, pe care-l folosesc din când în când.
Un timp, totul a fost bine: ING-ul nu știa de Raiffeisen, Raiffeisen-ul, chiar dacă știa că-mi petrec zilele mai mult la ING, nu a comentat niciodată. Ne întâlneam când era nevoie, pe unde apucam. Cuibușorul de nebunii este pe Moșilor, dar ne-am văzut de multe ori și în alte sucursale. Și ne-am iubit și pe Internet!
Dar săptămâna asta, magia s-a destrămat. Nu, nu ne-a aflat ING-ul. Nu am închis cardul. Dar nu mai e ca înainte. Iată de ce:
Aveam de depus o sumă oarecare de bani pe card-ul de la Raiffeisen și, fiind prin zonă, am trecut pe la sediul din bulevardul Lacul Tei. Am intrat, m-am uitat sfios în jur, m-am dus la ghișeu. Am dat banii, buletinul și numărul de card (care nu este pe numele meu) și am zis parola secretă de iubire: “depunere”.
Casiera îmi cere CNP-ul și numele titulatului. În condițiile în care nici o altă casieră la nici un alt Raiffeisen nu mi-a cerut nimic altceva decât numărul card-ului. Îi comunic, politicos, că de obicei caută după numărul cardului, asta am, ar trebui să fie suficient.
Ea, nu și nu, pe un ton extrem de acru, că-i trebuie CNP-ul. Înainte să mă enervez, pun totuși mâna pe telefon și sun să aflu CNP-ul. Din nefericire, nu reușesc să-l aflu telefonic. Între timp, se mai adunaseră două persoane în spate, iar stimata doamnă de la birou făcea fețe-feța la adresa mea. Ba chiar cred că a și a comentat ceva, în timp ce eu ascultam în receptor.
Și atunci m-am enervat și am cerut să vorbesc cu cineva capabil să folosească sistemul pentru a căuta după numărul de card, așa cum au făcut în toate celelalte sedii Raiffeisen.
Probabil că ăsta a fost cuvântul magic: “capabil”. Pentru că în aproximativ 10 secunde contul era găsit, banii numărați, iar foaia ieșea deja din imprimantă și mi-a și urat o zi bună în drum spre ieșire. A, deci se poate?
Așa că, dragă Raiffeisen, iubirea noastră a fost pătată. De o doamnă din Tei, care nu are chef să dea două click-uri, în schimb își permite să-și bată joc de timpul și nervii clienților. Poate te desparți tu de ea, înainte să se despartă alți clienți de tine?
Evident, nu mai calc niciodată prin Tei, voi reveni la sediul din Moșilor, că și acolo am treabă des, dar să știi că nu mai e iubire ca-n prima zi. Și la următoarea abatere mă mut, cu card cu tot, la o altă bancă.
Image credit: The Consumerist.
Related posts:
