HP face chestii destul de cool. Îmi plac serverele și desktop-urile lor, am pus mâna și pe un aparat foto digital și mi s-a părut simpatic. Am avut o părere destul de bună față de HP. Asta până când am făcut prostia să-mi iau o multifuncțională de la HP.
Aparatul în cauză, un HP OfficeJet 6310 este un “all-in-one” – imprimantă color (inclusiv foto), scanner, fax, se leagă la rețea, are port USB și cititor pentru carduri de memorie. Ca specificații, este exact ce-mi trebuia mie acum 2-3 ani, ca proaspăt patron. Nu eram dispus să plătesc prea mult pentru 30-50 de foi scoase la imprimantă pe lună și câteva copii din când în când, iar prețul mi s-a părut decent.
Primele câteva luni de utilizare au fost un vis. După ce i-am dat un IP și s-au aliniat cartușele, totul a mers perfect – mai ales că am folosit funcția de imprimare doar de câteva ori, pentru contracte, iar faxuri am primit două și am trimis unul.
Asta până când la un moment dat s-a terminat cartușul cu cerneală neagră, brusc, în timpul unui print mai mare (peste 80 de pagini). No problem, zic eu. Scot cartușul “mini” cu care vine imprimanta (că doar nu meriți să primești un cartuș de dimensiuni normale când cumperi de la HP!), și introduc un cartuș negru original de rezervă, pe care îl primisem de la cineva care nu avea nevoie de el. Îl găsește, îl aliniază, începe să printeze.
Mă uit apoi la prețuri pentru cartușe originale (să fiu pregătit cu unul de rezervă). Peste 30 de euro cel negru, chiar mai mult cel color. Mică paranteză despre cel color: este unul singur! Dacă ți s-a terminat o culoare din cele 3, arunci la gunoi tot cartușul. Deștepți ăia de la HP, nu?! Au cam de 3 ori mai multe șanse să vândă un cartuș color. Mă intreb cum de nu s-au gândit să pună un singur cartuș, negru+cele 3 culori?
Revenind la prețul cartușelor, un set complet original negru + color costă 2/3 din costul multifuncținalei mele și sensibil mai mult decât o imprimantă simplă. Drept urmare, am abandonat ideea de a folosi cartușe originale.
Nu prea-mi doream să umplu cartușul mini cu care a venit aparatul, dar am întrebat totuși la un centru de reumplere ce să fac cu el. Prima întrebarea pe care mi-au adresat-o a fost dacă am folosit complet cerneala. Da, evident, zic eu. S-au uitat la mine superior și mi-au explicat ca la clasa întâi că HP pune un chip pe cartușe și că odată ce s-au descărcat complet nu se mai pot refolosi. Nu se poate reseta nu știu ce pe nu știu unde și imprimanta n-o să mai vadă că are un cartuș plin, o să creadă că e tot gol. Deja mă bucuram că am aflat și nu voi păți la fel și cu cartușul normal pe care îl aveam în imprimantă.
Viața mea a continuat cu alte griji decât cartușul negru, până într-o zi când, kaboom!, n-a mai mers. Eu, șocat, el, nefuncțional. Eram extrem de sigur că nu am golit complet cartușul (îl monitorizam specia ca să evit descărcarea completă), iar când l-am scos și l-am scuturat mi s-a părut că există totuși ceva prin el, ba m-am și murdărit de cerneală, semn că nu e chiar uscat.
În fine, am zis să încerc totuși. M-am dus, l-am reîncărcat și am povestit ce mi s-a întâmplat. Din nou, experții mi-au împărtășit din cunoștințele lor: cartușele au o dată de expirare (2 ani de la data fabricației, parcă), și după acea dată, nu mai merg. Când m-am dus la ei crezusem că sunt pregătit pentru orice aș fi auzit, dar asta a depășit orice limită. Adică HP îmi licențiază cartușul pe 2 ani și dacă nu-l folosesc, țeapa mea?! DA!
Ajuns înapoi acasă, nu am putut decât să confirm ce mi-au zis și ei – cartușul nu mai funcționa. În momentul acela, dacă aș fi avut o geantă mică cu un buton roșu și rachete nucleare îndreptate spre sediul și fabricile HP, aș fi declanșat fără nici o grjă. Cum însă nu dețin așa ceva, am comunicat părerea mea despre HP suficient de tare încât să audă și vecinii.
Și uite așa mi-am luat un cartuș nou, compatibil, la mai puțin de jumătate de preț decât unul original, fără nici un chip și care se poate reumple de miliarde de ori. Fericit (mă rog…), ajung acasă, bag cartușul și… nu-l recunoaște.
Știți scenele alea de groază din filme, cu focus pe personajul principal? Pupile dilatate, sudori reci, o muzică plină de tensiune pe fundal? Exact așa a fost și la mine, mai puțin muzica, în schimb se auzeau claxoane din intersecție.
Motivul pentru care post-ul acesta încă nu s-a terminat este că nu am topor în casă. Am căutat însă pe Internet și am găsit incantația magică pentru a face un hard reset cu tot cu “uitat” de cartușe: se scot cartușele, se repornește imprimanta, se face hard reset (ai nevoie de 16 degete sau 3 prieteni să te ajute, plus că piezi toate setările), se repornește imprimanta, se bagă cartușele, se repornește imprimanta. La punctul ăsta eram deja convins că măreața multifuncțională rulează Windows 95.
Finalul a fost însă unul fericit! Cartușul a mers foarte bine și după doar 2 zile de când am dat print, am obținut și foile respective. Asta este viteza de imprimare HP?!
Revenind în prezent, imprimanta merge bine cu cartușul negru, dar am constatat că a inceput să dea erori cartușul color (este tot unul original). De obicei se rezolvă prin scoaterea ambelor cartușe și reintroducerea lor, plus un restart, dar văd că face din ce în ce mai des. Este posibil ca și acesta să se apropie de data de expirare.
Dar nu-mi fac griji, știu ce am de făcut: imediat ce se golește, îmi cumpăr unul ne-original, compatibil. Nu-mi cumpăr alt aparat pentru că sper să nu mai am nevoie prea mult în viitor de fax și imprimantă. De scanat, scanez încă destul de mult (vezi post-ul meu Cum să îți organizezi hârtiile în 3 pași simpli), dar sper ca în maxim 5 ani toate documentele pe care le procesez să fie exclusiv în format digital.
Și încă ceva ce voi face: voi evita să mai cumpăr vreodată ceva HP! Nu este posibil să existe atât de puțin respect față de clienți!
Tu ai avut ceva experiențe neplăcute cu HP? Sau poate… plăcute?! Scrie un comentariu mai jos!
Image credit: Alessandro Vernet.
No related posts.
De ce nu iti iei o multifunctionala laser, e mult mai eficienta si scapi de multe batai de cap. Versiunea de HP pe care o ai tu pare a fi mai mult pentru home user. Daca vrei ceva pentru office, poti sa incerci Xerox, de exemplu…Am un prieten care e foarte multumit de un Phaser 6121MFP/N. Spor!
@Ionut, din păcate un laser este aproximativ dublu ca preț, iar Xerox-ul ăla este de fix 3 ori mai scump decât am dat eu atunci pe HP (era o ofertă). Pentru câteva pagini pe lună, nu prea merită.
Tocmai ai descoperit the hard way notiunea de TCO- total cost of ownership. Care TCO nu e deloc mic la produsele aparent ieftine la achizitie. In mod sigur o multifuntionala laser te-ar fi tinut mai mult din p.d.v. toner, nu gaseai pe ea licente expirate ale cartusului si nici clenciuri cu procentul de golire, respectiv umplere ulterioara.
Dupa cum spuneam si deunazi, mai intreaba si tu pe aici ce si cum, cel putin la faza cu cartusul gol si cipul bianual scuteai niste nervi
Ah, si la proiectul tau de digitalizare totala a hartiilor ar trebui un scanner special cu feeder de documente, altfel o sa contati ca timpul pierdut cu scanrea manuala a documentelor te costa cam mult, cu exceptia situatiei cand ai de scanat 6 foi A4 pe saptamana.
Precizare: Evident ca stiu sa scriu, stiu ca se scrie multifunCtionala ca si mai sus e un typo.
@Web, la volumul de documente pe care le primesc/produc eu, nu merita un laser nici dacă îmi făceam planul pe 5 ani (ceea ce, evident, nu mi-am făcut). Nu cred că am 6 foi pe săptămână, cred că mai degrabă 10 pe lună.
De când am scris post-ul ală, am obținut ca majoritatea facturilor și extraselor să le primesc digital pe mail, iar bonuri de benzină, etc, nu scanez. Oricum, ce am eu are feeder automat și viteza e decentă.
Nu e vorba neapărat de bani, deși e nesimțire să ceri 30 de euro pe cerneală în valoare de 20 de cenți, dar m-a deranjat foarte tare că în nici un fel de documentație nu scrie despre cartușele “timebombed” și că după golire nu mai sunt bune. Scrie doar că e recomandat să folosești cartușe originale.
Pentru mine, ce face HP înseamnă că sunt prizonier, ceea ce nu voi accepta. Ca o paranteză, cred că de fapt HP pierde bani cu mine îngrozitor, pentru că e clar că la multifuncțională au ori un profit extrem de mic ori deloc, iar alte cartușe originale n-am cumpărat (le-am primit de la cineva) și nici n-o să cumpăr vreodată.
Noi avem niste imprimante mai mari de la HP laser color, si au cartuse separate pentru CMYK si iti arata la fiecare in parte nivelul de incarcare si daca e cazul sa-l inlocuiesti pe vreo unul.
In rest avem multe imprimante lase negru modele mai vechi si merg de bubuie cu tot felul de cartuse.
Despre multifunctionale, c’avem si d’alea nu stiu cum merg ca nu mi-am batut capul cu ele. Doar ca parca o data a trebuit resetat din nu stiu ce motiv.
Si faza cu cartusele cu chip nu e nici noua si nici HP nu e singurul care o implementeaza. Ar fi stupid din partea lor sa renunte la un business asa profitabil.
.-= sin´s last blog ..the boondock saints ii: all saints day =-.
@sin, probabil că varianta enterprise are cartușe separate
Avem și noi la RnD Software o imprimantă (doar imprimantă) HP care are cartușe separate. Nu-mi aduc aminte dacă am cumpărat-o după sau înainte de a-mi lua eu multifuncționala, dar știu sigur că eram convins că sunt 4 cartușe în toate modelele. Imaginează-ți confuzia mea când m-am uitat înăuntru…
Despre chip, nici nu mi-a trecut prin cap că s-ar putea așa ceva. Cerneala e consumabil, cum să mă forțeze cineva să cumpăr de la un singur producător? Ar fi culmea ca Dacia să mă oblige să pun pe mașină doar cauciucuri Dacia și benzină Dacia. Ba mai mult, să pună chip-uri pe roți și in pompa de benzină și dacă nu e brand-ul potrivit, să mi se oprească motorul.
Dacă o astfel de firmă ar face așa, ar fi revoluție și ar sări oficiul concurenței sau cum s-o numi 10 metri în sus. Dar se pare că în domeniul imprimantelor toată lumea consideră că-i normal. Păi… WTF?!
PS: Îmi aduc aminte că și multifuncționala laser Brother de la RnD Software a avut un chip, dar ori l-au eliminat complet, ori l-au “crăcuit”, că acum umplem fără probleme cartușul original. Oricum, nu s-a lăsat cu nervi, din câte știu eu.
va rog ajutati-ma !!! a o multifunctionala HP PSC 15O0 SI AM INCARCAT CARUSELE !acum nu le recunoaste si nu stiu cum sa le instalezzzz va rog ajutati-ma
@dan, încearcă un hard reboot, gasesti pe Internet instrucțiuni. Dacă tot nu merge, probabil că le vei arunca la gunoi și îti vei cumpăra alte cartușe.
daca nu imi explici exact cum sa fac si un link de unde sa copii astea nu mja descurc ! ms daca poti sa ma ajuti raman dator ………..
ei bine, am si eu un HP Photosmart C4180 All-in-One si.. am patit aceeasi chestie: ” Problema la cartusul de cerneala. Scoateti si verificati cartusul din suportul dreapta. Consultati documentatia imprimantei. ” Abia am incarcat cartusul negru (si nu e pt prima oara, pana acum n-am avut probleme) si imi zice ca e gol.
Probabil ca a expirat. Ghinion…
…noutate in domeniu…dupa ce dau de lucru HP-ului meu ..sa-mi scoata cateva pagini…socoteste ca devine obositoare printarea in momentul respectiv si ma face fericit a doua zi dimineata ..cand citesc mailurile…troscaie, fluiera…etc..si scoate ce i-am dat sa faca cu vreo 8 ore inainte. Daca ar trece pe langa casa o cale ferata ar fi o rezolvare…si cum nu stau nici la etaj…asta e , scapa de finalul propus.Crede’i c[mai e vreo solutie ? Am pusi cartuse originale…degeaba.
Am o imprimanta HP DESKJET 3050,de curand am fost cu tubul original sa-l incarc,am venit acasa am pornit imprimanta si pe ecran mi-a aparut : CARTUS NEGRU INCOMPATIBIL. Ce ar trebui sa fac?
Probabil că s-a prins imprimanta că-i ceva în neregulă cu cartușul, sau în procesul de reîncărcare ți-au pocnit ceva la cartuș. Încearcă o resetare a imprimantei, dacă tot nu merge poți să-l arunci la gunoi.
MA TOT GANDESC …DACA AR CITI CEI DE LA HP CHESTIILE ASTEA OARE NU LE-AR VENI MINTEA LA CAP TOTUSI ? AU IMPRESIA CA INTR-O LUME DE PROSTI EI SUNT SINGURII DESTEPTI ?
Nu și da. Nu, nu le-ar veni mintea la cap, și da, ne iau pe noi, clienții, de fraieri…
Ovidiu recently posted… Cumperi cupoane de reduceri? S-ar putea să iei țeapă!