Nu am mai cumpărat de mult online, sau nu eu personal. De cele mai multe ori, altcineva alege echipamentele conform specificațiilor, altcineva le recepționează și altcineva se ocupă de relația cu service-ul, datoria mea fiind de cele mai multe ori doar să-mi dau acordul și uneori să plătesc. Săptămâna trecută însă, am cumpărat eu!

Ce ocazie mai bună să povestesc expriențele mele și să fac un review? Astăzi voi scrie despre shopit.ro, de la care am cumpărat un router wireless pentru acasă, mai exact un D-Link DIR-300.

Criteriile de alegere a echipamentului au fost simple: marcă de care să fi auzit și să nu sune ca fiind făcut pe vapor, să aibă 4 porturi LAN, WiFi, interfața de administrare să suporte port forwarding și echipamentul să fie printre modelele suportate în firmware-urile DD-Wrt/OpenWrt, în caz că am nevoie să fac chestii mai complicate.

Celelalte două criterii foarte importante au fost prețul cât mai mic și disponibilitatea imediată, pentru că mi s-a ars router-ul pe care îl foloseam acasă (un Asus WL-500gP, scump și pe care nu cred că l-am folosit vreodată la adevărata valoare). RIP.

Acestea fiind spuse, am deschis situl price.ro și am început sortările, plus verificarea review-urilor de pe Internet și spec-urilor de pe situl producătorilor. Odată ales modelul, am deschis toate siturile celor care îl ofereau spre vânzare, cu variație de maxim +20% față de prețul minim.

Acum începe distracția totală, pentru că siturile sunt în general varză la capitolul stocuri. Practic, nu poți să ai încredere deloc în ce scrie acolo. Iar să comanzi online și să aștepți să fii contactat este un joc al nervilor, mai ales când te grăbești. Să mai și plătești în avans cu cardul (acolo unde merge) este de-a dreptul inconștiență.

Drept pentru care am ales să pun mâna pe telefon și să cer direct confirmarea disponibilității. În plus, pentru că băieții de la livrare nu au de cele mai multe ori posibilitatea să încaseze cu cardul, am ales să vorbesc doar cu magazinele care au sediul pe traseele pe care eu urma să le fac în ziua următoare.

Trecând peste situațiile penibile în care pe unele situri scria “în stoc”, dar reprezentantul de vânzări mi-a zis că nu există și nici nu se mai fabrică (minciună sau prostie? N-o să aflu niciodată), sau când i-am cerut unui băiat (simpatic de altfel) să-mi ofere ceva echivalent ca funcții și bani, pe care să îl ridic a doua zi și nu a fost capabil să se uite în Excel-ul lui, am ajuns și la shopit.ro.

Deși nu era prețul cel mai mic, era cu doar +10% mai scump decât minimul, iar ca locație este unul dintre cele două magazine care-mi convin cel mai mult, pentru că nu trebuie să mă abat deloc de la drumurile mele curente.

La telefon, mi-a răspuns o doamnă care nu mă auzea din cauza zgomotului din jur. În final, după ce am zbierat suficient de tare, ne-am înțeles. De aici încolo însă experiența a fost foarte plăcută.

În primul rând, pentru că reprezentantul de vânzări știa despre ce este vorba fără să mă întrebe coduri secrete de produs ascunse în cine știe ce cotlon al sitului. Mai mult, mi-a zis fără să caute 10 minute în Excel-uri, că nu au fizic nici unul, dar că primesc în curând. Eu, un pic șocat de faptul că un magazin online are produse în stoc, n-am zis nimic, ci am așteptat ca doamna să vorbească cu altcineva (probabil responsabilul cu stocurile/magazia).

Am aflat astfel odată cu ea (pentru că auzeam atât zgomotul din sediul lor cât și conversația dintre ei, purtată la un volum semnificativ) că 10 routere modelul dorit de mine sunt comandate și sunt deja pe drum. Am fost apoi informat, spre satisfacția mea totală, că în maxim 2 ore pot veni să-l ridic și că mă pot suna ei exact când îl primesc, să nu stau și să aștept.

Cum nu mă grăbeam chiar atât de tare, m-am dus abia a doua zi dimineață, am plătit cu cardul și mi s-a adus extrem de repede cutia, mi s-a eliberat certificatul de garanție și în 5 minute am plecat. Ciudat, dar în locul unde am plătit și am ridicat produsul era liniște

Iată deci notele mele pentru shopit.ro:

• site actualizat: nu, nota 4/10 (când am comandat, scria “stoc limitat”, deși nu era fizic nici o bucată în magazin).
• comanda telefonică: nota 9/10, agenții de vânzări ar trebui să fie dotați cu căști cu eliminarea zgomotului de fond și telefoane care te pot pune “on hold”, dar în rest, am fost foarte mulțumit.
• plata online cu cardul: nu, nota 1/10. (update, mulțumesc @Web)
• plata la livrare cu cardul: nu, nota 1/10.
• plata la sediu cu cardul: da, nota 10/10, a mers repede.
• estimare timp de livrare: nota 10/10, mi-au spus imediat când pot ridica produsul și s-au ținut de cuvânt.
• verdict shopit.ro: nota 7/10, voi mai cumpăra de la ei dacă prețul mă va determina să mă duc fizic să ridic produsele ori dacă vor introduce plata cu cardul online sau la livrare.

PS: Astăzi e luni, ziua în care publicăm noutățile săptămânii trecute pe blog-ul NOVIT. Citește-le!

No related posts.