Emporiki, iubirea mea veche. Ne-am cunoscut într-o seară de mai de octombrie, acum 3 ani. Erai tânără și fără de clienți. Erai timidă și simpatică cu acentul ăla grecesc, ce îmi aducea aminte de tzatziki. Mi-ai fost recomandată de un prieten, și deși știam că n-am fost primul, am crezut că o să rămânem împreună până la adânci bătrâneți.
Inițial, ai avut comisioane mici – doar pentru card și contul curent, conturile în valută erau gratuite. Și ebanking-ul era tot gratuit. Sigur, am avut și neplăceri cu tine, de exemplu ebanking-ul care nu merge decât în Internet Explorer. Dar pentru că te iubeam, mi-am instalat o mașină virtuală special pentru asta.
Primul impas din relația noastră a început când mi-am desființat un card deschis la tine, pe care mi-ai ținut mereu 400 RON blocați. Am suferit mult și am stat să mă gândesc dacă putem să mai continuăm împreună. Am rămas. Dar a fost poate o greșeală.
Am încercat să te iubesc ca la început, am încercat să fac relația asta să meargă, dar nu mai pot. La fiecare wire pe care îl primesc din trăinătate trebuie să completez o declarație și să ți-o trimit prin fax. Iar faxul e de multe ori fără hârtie și-mi dă eroare. De fiecare dată când plătesc salarii trebui să-ți mai trimit o declarație prin același fax, să declar alte aiureli (că n-am datorii la stat).
Comisioanele nici ele n-au rămas cum erau pe vremuri. Comisioanele de administrare a cardului și a contului curent sunt acum de 3-5 ori mai mari, și le-ai mărit și pe cele pentru transferuri. Și nici măcar nu m-ai anunțat. E adevărat că relațiile dintre noi s-au răcit, dar nu e frumos.
Nu e frumos nici că ai angajați slab pregătiți ce nu știu care sunt procedurile și-mi dau telefon să-mi zică să mă intorc să mai semnez o foaie, că ei au uitat. Nici că-mi răspund la telefon cu “nu e decât un om în bancă” (angajat, adică) și un ton de parcă i-am înjurat, dacă le dau telefon să-i întreb cum e posibil ca un transfer să nu plece din ebanking în mai mult de 3 ore.
Despre ebanking… să-ți mai spun? Ți-am spus de nenumărate ori că nu merg corect extrasele de cont. Ba lipsesc complet bucăți din ele, ba se generează pe perioade aleatoare (1-10 zile), după un algoritm necunoscut nici de voi. Contabilul mă urăște sincer pentru asta. Ba mai mult, extrasul de card este unic din 31.01.2009. Adică am o singură foaie cu toate operațiunile de atunci până acum. Băiatul de la suport tehnic a fost foarte amabil și m-a ajutat de câteva ori, a mai făcut să apară extrasele lipsă și a mai rezolvat o dată problema cu extrasul de card, dar în final a capitulat și el.
Adio, Emporiki. Îmi fac bagajele și mă duc la alta, o leoaică olandeză. Nu mă mai căuta, o să vin eu să-mi închid toate conturile, săptămâna viitoare.
Ai și tu experiențe cu Emporiki? Scrie mai jos!
Related posts:
Wow! Pai dupa ce am citit postul asta, plus altele despre supararile tale cu bancile, dupa ce am pus cap la cap si nemultumirile mele cu alte banci, am ajuns la urmatoarele concluzii: ori astept sa se deschida unele noi, ori spun la revedere tuturor asteptarilor mele de bun simt cand vine vorba de banci
@Alina, din păcate așa este. Nu poți în România să ai așteptări prea mari de la o bancă. Deocamdată sunt mulțumit cu ING (conturile pentru 2 firme + contul meu personal) și Raiffeisen (contul soției). În afară de ceva neplăceri cu cardul de la ING și faptul că Raiffeisen are o limită ciudată de tranzacții zilnice (care poate fi mărită temporar cu un telefon la suport), în rest sunt mulțumit de ei.
[...] trecut ceva vreme de când îmi anunțam intențiile de divorț de Emporiki și Alpha Bank. Cum în ultimele săptămâni am avut iarăși contact cu aceste două bănci, am [...]