Studiu: Inovarea și informatizarea IMM-urilor

Într-o conferință de presă din data de 30 iulie, Consiliul Național al Întreprinderilor Private Mici și Mijlocii din România a publicat un studiu efectuat în perioada aprilie – mai 2009, pe un eșantion (considerat reprezentativ) de 1099 IMM-uri din toată țara. Denumirea sa este Inovarea și informatizarea IMM-urilor în perioada de criză (oare de ce “de criză”?) – și poate fi descărcat (pdf) aici.

S-a cercetat întâi starea informatizării în companii. Rezultatele sunt îmbucurător de aproape de cele ale IMM-urilor din restul Europei:

• 83,26% din companii au în dotare computere (în 2008 aveau doar 82,25% din firme)
• în 81,44% din întreprinderi se accesează Internetul (72,93% in 2008)
• în 72,52% dintre organizații este folosit e-mail-ul (61,07% în 2008)
• 16,20% dețin site-ul propriu (11,54% în 2008)

Referindu-ne la scopul utilizării Internetului în cadrul IMM-urilor, se remarcă următoarele:

• în 75,43% din firme se urmărește comunicarea cu furnizorii/clienții (62,34% în 2008)
• în 62,88% dintre companii se caută informații despre mediul de afaceri (față de 61,88% în 2008)
• în 44,04% dintre organizații se are în vedere facilitarea comunicării în cadrul acestora (28,50% în 2008)
• 38,49% din IMM-uri efectuează tranzacții sau plăți electronice (față de 24,84% în 2008)

Ce concluzii se pot trage de aici:

• Companiile care au facilități IT, le folosesc. O creștere spectaculoasă se vede în comunicarea internă – a cam apus epoca memo-urilor și a sarcinilor de serviciu comunicate pe hârtie.
• Plățile electronice sunt viitorul – dacă trendul se păstrează, în 3 ani nu se vor mai efectua plăți din bancă, și probabil o să ajungem și noi să depunem cec-uri cu iPhone-ul.
• Comunicarea cu furnizorii și clienții se va muta exclusiv pe online în maxim 2 ani. Aici mi se pare foarte importantă discrepanța dintre companiile care țin legătura electronic cu furnizorii (75%) și faptul că doar 16% au un site propriu. Este clar că cei care nu au site sunt dezavantajați și ratează o posibilă piață de 75% din companii.

Companiile care nu se regăsesc în studiu ar trebui să facă umătoarele schimbări în anul care urmează:

• Să achiziționeze calculatoare și să pună la punct modalități de comunicare internă (intranet, email, mesagerie instantă), iar angajații să învețe să le folosească. Comunicarea mai bună duce în mod direct (și rapid) la optimizarea timpului, eliminarea erorilor și creșterea productivității.
• Să efectueze plăți electronice – sunt mai sigure, mai rapide și au costuri mai mici atât la comisioanele bancare cât și la efortul uman. De ce ar vrea cineva să trimită un om la bancă cel puțin o dată pe săptămână și să plătească timpul alocat, benzină și taxe mai mari?
• Să-și facă site, urgent! 75% din posibilii parteneri de afaceri nu caută în cartea de telefon și nu au un volum din Pagini Aurii pe birou, ci caută pe Google. Lipsa unui site cu informații de bază despre obiectul de activitate și modalități de contact nu poate asigura decât invizibilitate totală.

Shameless plug: în cele mai multe cazuri este mai avantajos pentru companiile mici și mijlocii să externalizeze IT-ul (ca de altfel și alte departamente de suport). NOVIT exact asta face.

În încheiere, nu pot spune decât că “cine nu e scris pe listă, nu există“.

Related posts:

1. Studiu: Inovarea și informatizarea IMM-urilor Am publicat pe blog-ul NOVIT un articol mai vechi scris...