Din ciclul “Ce bancă mai urâm săptămâna asta”, vă prezint BRD-GSG. Relația mea cu BRD a început acum 7 ani, cu un card de salariu. Ne întâlneam destul de rar, pentru că retrăgeam toți banii dintr-o dată – nu prea aveam ce să fac cu cardul în magazinele din România. Cu timul însă ne-am mai văzut, am avut și Internet banking (extrem de slab), încă un card, conturi în valută și chiar și un depozit. Am putea zice că am avut relație matură. Părea că ne merge bine, ne iubim și nu ne vom despărți vreodată.

Au apărut chiar și copiii, sub forma a două credite. BRD îi creștea, eu îi hrăneam în fiecare lună. Nu am protestat când au crescut prea repede (dobânzile), nici când au fost introduse tot felul de taxe neprevăzute și neanunțate. Am suportat și am continuat să fiu client fidel.

Desigur, nu mai era iubirea de la început. Prin cartier au apărut și alte bănci – mai tinere, mai atrăgătoare (la dobândă). Recunosc că am mai intrat și “la vecina” de câteva ori, dar am fost discret și m-am întors întotdeauna la BRD.

În acest moment, relația noastră atârnă de un cont în euro – un ultim credit, la care nu mai am foarte mult de achitat. Ai spune că ar fi cazul ca și banca să facă ceva pentru relația asta, să arate că-i pasă și că nu vrea să ne despărțim.

Ți-ai găsit. Îmi scrie următoarele:

Conform studiilor, pentru obținerea unei tone de hârtie de imprimantă sunt sacrificați 24 de copaci. Extrasele de cont pe suport de hârtie generează un consum semnificativ al acestei resurse. În era comunicațiilor electronice, pentru obținerea acestora, BRD-GSG vă recomandă canalele alternative: BRD-NET și VOCALIS (via e-mail). Pentru aderare, vă invităm să apelați VOCALIS la 0800 803 803, 0213026161, *BANCA sau să vă adresați unității BRD la care aveți conturile deschise (tarifele percepute de Banca sunt disponibile la orice unitate BRD sau pe site-ul www.brd.ro).

Dacă în continuare doriți să primiți extrasul de cont lunar pe suport hârtie, prin poștă, vă invităm să ne comunicați opțiunea dumneavoastră, apelând VOCALIS. Din august 2009, transmiterea extrasului prin poștă va costa 3 RON.

Totodată, puteți solicita extrasul de cont aferent lunii anterioare, în mod gratuit, o dată pe lună, la unitatea la care aveți conturile deschise.

Aceste măsuri fac parte din programul de protecție a mediului înconjurător pa care Banca îl derulează. Alăturați-vă nouă în demersul de protejare a mediului înconjurător!

Am plâns două ore după ce am citit asta. E clar că nu mă mai iubește. Dar mai mult decât inima frântă, m-a supărat ipocrizia și nesimțirea.

Care program de protajare a mediului? Poate programul de protejare a conturilor băncii și de a mai ciupi câte 3 lei pe lună de la fraieri. Pentru că pot să pun pariu că operatorii de la ghișeu o să “uite” să spună că dacă vrei extras prin poștă costă 3 lei. Și de vrut, o mare parte din oameni (de exemplu, majoritatea celor peste 45-50 de ani) o să-l vrea pe hârtie, nu electronic.

Apoi, chiar așa de rău mă urăste că nu vrea să mă mai vadă oriunde oricând și mă trimite la unitatea la care mi-am deschis conturile? Știind că e o șansă foarte mare să trebuiască să străbat orașul și nu o să fac asta pentru o foaie cu extrasul de cont?

Ba mai mult, și extrasul prin Vocalis costă – 0,2 lei sau 0,2 euro. Asta merită un pic mai multe explicații. Am sunat la *BANCA. Am vorbit cu robotul, vreo 10 minute, până m-am pierdut prin meniuri și am apăsat ceva aleator, ceea ce m-a transferat în sfârșit să vorbesc cu un uman. Am stat și aici în coadă vreo 5 minute și mi-a răspuns o voce blondă care mi-a comunicat destul de supărată (aici am înțeles-o, e greu să asiști la divorțuri dintre oameni și bancă în fiecare zi) că nu se poate să primesc email lunar automat cu extrasul. Că trebuie să sun. Lunar? Da, lunar. După care mi-a notat adresa de email și mi-a promis că-mi trimite extrasul pe mail. N-am primit încă nimic, deși au trecut vreo 4 zile.

Următoarea sugestie – BRD-NET. Costă bani, cred că chiar mai mult decât să primești extrasul prin poștă. Practic, toate soluțiile oferite sunt ori extrem de greu de utilizat (trebuie să te deplasezi la filiata la care ai deschise conturile) ori costă bani (poștă, internet, telefonic).

Este clar că relația noastră nu mai are viitor. Sunt trist, cu atât mai mult cu cât cred că suferă și o boală psihică – un om sănătos la cap nu scrie Banca cu B mare. Cine se crede, Dumnezeu?

Și pentru că am văzut că nu-ți place să vorbești cu mine la telefon și nici în persoană, dragă BRD, îți scriu aici. Adio, te-am iubit și cred că am mai fi fost mult timp împreună. Dar nu se mai poate așa, nu mai putem fi fericiți împreună. O să-ți achit creditul în avans și o să semnez actele de divorț. Păstrez eu copilul (adică obiectul creditului). O să mă duc la banca aia mai tânără, de peste drum, spre dreapta. Mi-a zâmbit frumos și pare bine dotată

Și dacă vrei să fiu cinstit până la capăt, află că în ultimeii câțiva ani am mimat orgasmul. Deși ți-am zâmbit politicos și am spus bună ziua, am înjurat în gând când am stat la coadă și câte o oră la ghișeul mereu aglomerat, cu angajate nepregătite, în sediul fără aer condiționat.

PS: Acest post este un pamflet, pentru că dacă scriam serios ieșea cu înjurături. Mesajul de bază este însă corect. BRD este o bancă nesimtită care după părerea mea tocmai ce a exagerat cu lipsa de respect față de client. Există alternative mai bune și sugerez tuturor să voteze cu portofelul.

Related posts:

1. Iarăși despre bănci